В IT підрозділі відкрилась вакансія фахівця. По цій ролі основна задача: забезпечення підтримки усіх IT сервісів всім користувачам IT сервісів PepsiCo Україна на рівні першої лінії підтримки.
Responsibilities1. Забезпечує першу лінію технічної підтримки користувачів IT сервісів по всьому портфелю IT сервісів. Є єдиною точкою контакту.2. Приймає, реєструє, визначає заявки, усуває проблеми заявлені користувачами шляхом консультацій користувачів або особисто безпосередньо усуває проблеми.3. Активно взаємодіє з іншими співробітниками департаменту IT для забезпечення технічної підтримки користувачів і вирішення поточних задач департаменту IT.4. Ескалує заявки користувачів на рівень другої лінії технічної підтримки.5. Здійснює і координує процес підтримки користувачів по телефону (виявлення причини, призначення відповідального, ескалація).6. Здійснює адміністрування облікових записів користувачів і прав доступу до інформаційних систем, на підставі оформлених і погоджених користувачем форм заявок встановленого зразка.
Qualifications1. Освіта – вища (інформаційні технології, комп’ютерні системи)2. Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2-х років.3. Наявність сертифікатів про закінчення профільних курсів служить додатковою перевагою.4. Знання іноземних мов – англійська (рівень Intermediate).5. Спеціальні знання та навички:– Знання основ роботи служби Service Desk.– Базові принципи функціонування IT-інфраструктури і складових її компонентів.– Базові принципи роботи і параметри налаштування мережевого обладнання яке використовується в корпоративній мережі.– Техніко-експлуатаційні характеристики, принципи налаштування і технічної експлуатації обладнання користувачів, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками, обладнання для друку.– Володіння ПК на рівні досвідченого користувача.
...able to use Chinese for normal work and communication;3. Love games, especially casual games;4. Have certain copywriting skills and... ...is not limited to various creative copywriting, pictures, short video scripts, etc.)3. Assist the support department to provide user...
...Routine Vehicle Maintenance! Flexible Schedule! Full time and Part Time available! Work 1 day or 6 days....your choice! Company cars available! Paid time off! Health Insurance Available! Additional Information All your information will be kept...
...Licensed Vocational Nurse (LVN) - Competitive Pay + Great Team Culture! Advanced Rehabilitation & Healthcare of Wichita Falls - Wichita Falls, TX Full-Time | Part-Time/PRN 2pm-10pm | 10pm-6am shifts available Are you a compassionate LVN looking for a supportive...
...a minimum of four loans each day or the department manager must be notified Reviews conditions for approved files the Junior Underwriter was unable to sign off on within the 24-hour review window Notifies the branch by fax, e-mail, or phone of the status of files...
Louis Vuitton is seeking a dedicated Client Advisor and Visual Merchandising Associate in Honolulu. This role involves a balanced focus on client advisory and visual merchandising, requiring a minimum of 3 years of retail experience. The position offers competitive hourly...