В IT підрозділі відкрилась вакансія фахівця. По цій ролі основна задача: забезпечення підтримки усіх IT сервісів всім користувачам IT сервісів PepsiCo Україна на рівні першої лінії підтримки.
Responsibilities1. Забезпечує першу лінію технічної підтримки користувачів IT сервісів по всьому портфелю IT сервісів. Є єдиною точкою контакту.2. Приймає, реєструє, визначає заявки, усуває проблеми заявлені користувачами шляхом консультацій користувачів або особисто безпосередньо усуває проблеми.3. Активно взаємодіє з іншими співробітниками департаменту IT для забезпечення технічної підтримки користувачів і вирішення поточних задач департаменту IT.4. Ескалує заявки користувачів на рівень другої лінії технічної підтримки.5. Здійснює і координує процес підтримки користувачів по телефону (виявлення причини, призначення відповідального, ескалація).6. Здійснює адміністрування облікових записів користувачів і прав доступу до інформаційних систем, на підставі оформлених і погоджених користувачем форм заявок встановленого зразка.
Qualifications1. Освіта – вища (інформаційні технології, комп’ютерні системи)2. Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2-х років.3. Наявність сертифікатів про закінчення профільних курсів служить додатковою перевагою.4. Знання іноземних мов – англійська (рівень Intermediate).5. Спеціальні знання та навички:– Знання основ роботи служби Service Desk.– Базові принципи функціонування IT-інфраструктури і складових її компонентів.– Базові принципи роботи і параметри налаштування мережевого обладнання яке використовується в корпоративній мережі.– Техніко-експлуатаційні характеристики, принципи налаштування і технічної експлуатації обладнання користувачів, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками, обладнання для друку.– Володіння ПК на рівні досвідченого користувача.
...Certified Registered Nurse Anesthetist/CRNA Join today and help us achieve our Vision 2030 which is a long-term goal to make Boston the healthiest urban population in the world. Overview/Summary: Boston University Chobanian & Avedisian School of Medicine...
...Model Maker Envision your technical experience at work with an industry leader! Enjoy a supportive and inclusive atmosphere with a wide-ranging benefits package, and excellent job security! For over 70 years, Tolomatic has been a family-owned company and over that...
...Hiring! Full-time and Part-time STNA We offer a sign-on bonus: Full-time: $2000 Part-time: $1000 We offer a weekend shift differential(Saturday and Sunday)!! ~1st shift- $1.00 ~2nd shift- $2.00 ~3rd shift - $3.00 Shifts: 7 AM-7...
Contract Length: 4 months on / 2 months off Executive Sous Chef (Overseeing Multiple Venues) Reports to: Executive ChefAs the Executive Sous Chef on our premium cruise line, you will play a pivotal role in our culinary team, overseeing multiple dining venues on board...
We are looking for an experienced wine sommelier. If you love wine and are good at communicating with people, then this position is very suitable for you.Responsibilities:1. Provide professional wine and beverage services to customers to ensure that their needs are...